Sipariş Süreci ve Teslimat: Güvenli Alışveriş Rehberi
Projenizin duraksamaması için poliüretan ürün (söve, kütük, çıta) siparişlerinizin onaylanmasından, sağlam bir şekilde şantiyeye teslim edilmesine kadar geçen süreci açıklıyoruz.
Bir mimari dekorasyon projesinin (ister küçük bir ev yenilemesi ister devasa bir otel cephesi olsun) başarıyla tamamlanması, ürünlerin kalitesi kadar malzemelerin şantiyeye tam zamanında ve eksiksiz (hasarsız) ulaşmasına bağlıdır. Poliüretan (PU) ürünler, üretim hattında hassas kimyasal reaksiyonlar (kalıp döküm), kürlenme (sertleşme) ve fabrika astarı gibi belirli bir zaman çizelgesi (üretim takvimi) gerektiren teknolojik malzemelerdir. Satın alma deneyiminizin pürüzsüz, şeffaf ve kurumsal bir zeminde ilerlemesi için siparişinizin başlangıcından ürünlerin kapınıza geldiği ana kadar işleyen kurallar dizisini (ve ticari koşullarımızı) sizler için bir araya getirdik.
1. Fiyat Teklifi ve Geçerlilik Süresi
Projeniz (veya metraj listeniz) bize ulaştıktan sonra, satış ekibimiz tarafından birim, adet ve toplam tutarları kapsayan detaylı bir fiyat teklifi (proforma fatura) sunulur. Hammadde döviz/piyasa koşullarına bağlı olduğu için, sunulan bu teklifler belgede yazılı olan kısıtlı bir süre (örneğin 15 gün) boyunca geçerlidir. Teklif süresi dolduğunda fiyatların güncellenmesi gerekebilir, bu yüzden projenin montaj takvimini göz önüne alarak onayı geciktirmemek maliyet avantajı sağlar.
2. Avans ve Üretimin (Planlamanın) Başlaması
Poliüretan ürünlerimiz, özellikle büyük metrajlı (kütük, geniş söve) ve patine boya opsiyonlu siparişlerde doğrudan stoğa değil (fresh) projenin gereksinimlerine göre (butik) üretilir. Fiyat teklifinin karşılıklı onayı ile birlikte, faturada belirtilen ön ödeme (avans) tutarı şirket hesaplarına (veya kredi kartı ile) tahsil edilir. Avansın geçmesiyle birlikte projeniz (sipariş numarasıyla) otomatik olarak üretim hattına ve takvime (teslimat gününe) yerleştirilir.
3. Üretim / Termin Süresi ve Sevkiyat (Teslim) Modeli
Standart duvar çıtaları gibi sürekli üretilen (hazır stok) kalemler 1-3 iş günü içinde sevk edilebilir. Ancak devasa ahşap kirişler, özel boyutlu sütunlar veya oymalı söveler (kürlenme ve beyaz 1k akrilik astar atım süresi nedeniyle) sipariş büyüklüğüne göre genellikle 7-15 iş günü gibi bir termin (üretim süresi) gerektirir. Sevkiyatlar genellikle "Fabrika/Depo Teslim" (Ex-Works) modeli veya anlaşmalı ambar/kargo firmaları (alıcı ödemeli/gönderici ödemeli anlaşmalara bağlı) ile yapılır. Malzemenin aşırı hafif olması (150-220 kg/m³) nakliye masraflarını ciddi oranda düşürür.
4. Teslim Alma (Hasar Kontrolü) ve İade Koşulları
Poliüretan sağlamdır ancak kargo (nakliye) firmasındaki son derece sert (düşürme) darbelerinde köşe kırıkları yaşanabilir. Ürünler şantiyeye (veya adrese) ulaştığında, teslim fişi imzalanmadan önce koliler mutlaka kargo görevlisinin (şoförün) yanında açılmalı ve ürünlerde taşıma hasarı olup olmadığı gözle kontrol edilmelidir. Kırık varsa "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulması ŞARTTIR. Tutanağı olmayan ürünler nakliye sigortasından karşılanamaz. Standart (stoğa dönen) ürünlerde yasal iade/cayma koşulları geçerliyken; projeye (kişiye) özel ölçüde, boyanmış veya kalıplanmış özel üretimlerde (ayıplı/hatalı üretim olmadığı sürece) iade kabul edilmemektedir (Tüketici yasası ve şirket satış şartnameleri esastır).