Bir mimari dekorasyon projesinin (ister küçük bir ev yenilemesi ister devasa bir otel cephesi olsun) başarıyla tamamlanması, ürünlerin kalitesi kadar malzemelerin şantiyeye tam zamanında ve eksiksiz (hasarsız) ulaşmasına bağlıdır. Poliüretan (PU) ürünler, üretim hattında hassas kimyasal reaksiyonlar (kalıp döküm), kürlenme (sertleşme) ve fabrika astarı gibi belirli bir zaman çizelgesi (üretim takvimi) gerektiren teknolojik malzemelerdir. Satın alma deneyiminizin pürüzsüz, şeffaf ve kurumsal bir zeminde ilerlemesi için siparişinizin başlangıcından ürünlerin kapınıza geldiği ana kadar işleyen kurallar dizisini (ve ticari koşullarımızı) sizler için bir araya getirdik.
1. Fiyat Teklifi ve Geçerlilik Süresi
Projeniz (veya metraj listeniz) bize ulaştıktan sonra, satış ekibimiz tarafından birim, adet ve toplam tutarları kapsayan detaylı bir fiyat teklifi (proforma fatura) sunulur. Hammadde döviz/piyasa koşullarına bağlı olduğu için, sunulan bu teklifler 7 gün boyunca geçerlidir. Teklif süresi dolduğunda fiyatların güncellenmesi gerekebilir, bu yüzden projenin montaj takvimini göz önüne alarak onayı geciktirmemek maliyet avantajı sağlar.
2. Avans ve Üretimin (Planlamanın) Başlaması
Poliüretan ürünlerimiz, özellikle büyük metrajlı (kütük, geniş söve) ve patine boya opsiyonlu siparişlerde doğrudan stoğa değil (fresh) projenin gereksinimlerine göre (butik) üretilir. Fiyat teklifinin karşılıklı onayı ile birlikte, faturada belirtilen ön ödeme (avans) tutarı şirket hesaplarına (veya kredi kartı ile) tahsil edilir. Avansın geçmesiyle birlikte projeniz (sipariş numarasıyla) otomatik olarak üretim hattına ve takvime (teslimat gününe) yerleştirilir.
3. Üretim / Termin Süresi ve Sevkiyat (Teslim) Modeli
Termin (üretim süresi) ürün tipine ve sipariş büyüklüğüne göre değişir; özellikle büyük kirişlerde, özel boyutlu sütunlarda veya oymalı sövelerde kürlenme ve beyaz 1k akrilik astar atım süresi termini belirler. Siparişinize ait termin (üretim süresi) teklifte belirtilir. Sevkiyatlar fabrika teslim esasıyla yapılır; nakliye ve kargo alıcıya aittir. Malzemenin aşırı hafif olması (150-220 kg/m³) nakliye masraflarını ciddi oranda düşürür.
4. Teslim Alma (Hasar Kontrolü) ve İade Koşulları
Poliüretan sağlamdır ancak kargo (nakliye) firmasındaki son derece sert (düşürme) darbelerinde köşe kırıkları yaşanabilir. Ürünler şantiyeye (veya adrese) ulaştığında, teslim fişi imzalanmadan önce koliler mutlaka kargo görevlisinin (şoförün) yanında açılmalı ve ürünlerde taşıma hasarı olup olmadığı gözle kontrol edilmelidir. Kırık varsa "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulması ŞARTTIR. Tutanağı olmayan ürünler nakliye sigortasından karşılanamaz.
Tüm poliüretan ürünler kişiye özel üretildiği için 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı yoktur. Kusursuz ürünlerde iade, teslimden itibaren 14 gün içinde istenebilir ve sipariş miktarının en fazla %10'u ile sınırlıdır; iade edilen ürünlerden %30 genel gider kesintisi yapılır. İade edilecek ürün kullanılmamış, monte edilmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Özel ölçüyle üretilen, boyanmış ya da deforme olmuş ürünler, ahşap mertek ve radyüslü ürünler iade edilmez; esnek (flex) ürünlerde iade kesinlikle kabul edilmez. Üretim kusuru veya yanlış gönderimde ürün değiştirilir ya da bedeli iade edilir. Kargo ücretleri iade ve değişim dahil alıcıya aittir; ayrıntılar Teslimat ve İade Politikası sayfasındadır.
Sıkça Sorulan Sorular
Nasıl sipariş verebilirim?
Almak istediğiniz ürünlerin kodlarını ve adetlerini iletişim sayfamızdaki telefon, e-posta veya WhatsApp hattından bize iletin; size fiyatı ve teslim süresini içeren yazılı bir teklif gönderelim. Teklifler 7 gün geçerlidir. Bu sitede ürünleri sepete ekleyerek de sipariş talebinizi iletebilirsiniz.
Minimum sipariş adedi var mı?
Minimum sipariş ürüne göre değişir; genel olarak minimum sipariş şartı yoktur. Bazı ürünlerde (örneğin sütunlarda) minimum adet olabilir; böyle bir şart varsa ürün sayfasında belirtilir.
Fiyatlar adet mi, boy mu, metre mi?
Satış birimi ürüne göre değişir: bazı ürünler adet, bazıları boy ya da metre olarak satılır. Her ürünün satış birimi ve güncel fiyatı ürün sayfasında belirtilir; fiyatlar zaman içinde değişebilir.
Fiyatlara KDV dahil mi, fiyatlar hangi para biriminde?
Bu sitedeki fiyatlar Türk lirası (TL) cinsindendir ve %20 KDV dahil gösterilir. Fatura, ödemenin yapıldığı hesap adına kesilir.
Ödeme nasıl yapılıyor?
Siparişlerde %40 avans alınır, kalan tutar teslimde ödenir. Avans ödemesi alınmayan siparişler üretim programına alınmaz.
Teslim süresi ne kadar?
Teslim süresi siparişinize göre belirlenir ve size gönderilen teklifte yazılır; sitede sabit bir süre yayınlamıyoruz. Teklifte verilen termin, teklifin verildiği gün için geçerlidir.
Nakliye nasıl yapılıyor, kargo ücretini kim ödüyor?
Ürünlerimiz fabrika teslim esasıyla satılır; nakliye ve kargo alıcıya aittir ve fiyatlara dahil değildir. Anlaşmalı kargo firması sigortalı taşıma yapmadığı için ürünleri bir nakliye firmasıyla ya da kendi aracınızla teslim almanızı öneririz.
Montaj hizmeti veriyor musunuz?
Montaj hizmeti talebe bağlıdır: projenin büyüklüğüne ve konumuna göre değerlendirilir ve ayrı bir teklifle fiyatlandırılır. Montaj ürün fiyatına dahil değildir; ürünleri kendi uygulayıcınızla monte edecekseniz PU esaslı montaj yapıştırıcısı kullanmanızı öneririz.
Ürünlerin garantisi var mı?
Ürünlerimiz için süreli bir garanti vermiyoruz; üretimden kaynaklanan kusurlu ürünler değiştirilir. Ürünleri teslim aldığınız gün kontrol etmenizi öneririz.
Kalıp, makine veya hammadde satıyor musunuz?
Hayır, kalıp, makine ve hammadde satmıyoruz. Yalnızca bitmiş ürün satıyor ve siparişe özel üretim yapıyoruz.
Neredesiniz, sizi ziyaret edebilir miyim?
Adresimiz: Deri OSB Mahallesi, Kazlıçeşme Caddesi No:36/A, 34956 Tuzla/İstanbul. Ziyaret planlamak için iletişim sayfamızdaki telefon, e-posta veya WhatsApp hattından bize ulaşabilirsiniz.
Size nasıl ulaşabilirim, WhatsApp, telefon veya e-posta ile iletişim kurabilir miyim?
Evet, iletişim sayfamızdaki telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarının hepsinden bize ulaşabilirsiniz; güncel numara ve adreslerimiz her zaman o sayfada yer alır. Hızlı bir yanıt için ürün kodunu ve adedini ya da mekânınızın ölçüsünü ve bir fotoğrafını mesajınıza ekleyin. Telefonla geri aranmak isterseniz mesajınıza telefon numaranızı yazın; satış ekibimiz size dönüş yapar.
Hangi hizmetler ücretsiz, hangileri ücretli?
Fiyat teklifi hazırlamak ücretsizdir; standart numune de ücretsiz gönderilir, kargo ücreti alıcıya aittir. Yerinde keşif, ölçüm, 3D tarama, 3D tasarım ve görselleştirme ise ücretli hizmetlerdir; kişiye özel ürün numunesi de ücretlidir. Ücretli hizmetlerin bedeli kapsamına göre ayrı bir teklifle bildirilir; montaj da ürün fiyatına dahil değildir ve ayrıca teklif edilir.
Teklif isterken hangi bilgileri göndermeliyim?
Ürün kodunu, adet ya da metrajı ve teslim yerini (il veya ülke) yazmanız teklif için yeterlidir. Özel ölçü ya da katalog dışı bir model istiyorsanız ölçülü çizim veya fotoğraf, uygulama yerinin fotoğrafı ve ölçülerini de ekleyin; boyalı teslim isteğinizi de belirtin. Bilgiler eksiksiz olduğunda teklif ek soru gerekmeden hazırlanabilir.
Ürünün uygulamama uygun olduğunu nasıl teyit edebilirim?
Uygulama yerinin fotoğrafını, ölçülerini, yüzey türünü (alçıpan, sıva, beton, ahşap vb.), iç mekân mı dış cephe mi olduğunu ve yakınında ısı kaynağı (şömine, soba, radyatör) bulunup bulunmadığını gönderin. Satış ekibimiz bu bilgilerle ürünün uygunluğunu değerlendirir; sonuç ve varsa uygulama koşulları teklif aşamasında size iletilir. Poliüretan ürünler dekoratiftir ve taşıyıcı olarak kullanılmaz.
Mesajıma ne zaman dönüş yapılır? Çalışma saatleriniz nedir?
Mesajlar çalışma günlerinde, mesai saatleri içinde yanıtlanır. Çalışma saatlerimiz: Hafta içi 08:00 - 18:30, Cumartesi 08:00 - 17:00, Pazar Kapalı. Teklif hazırlama süresi talebin kapsamına göre değişir; ürün kodu, adet ve ölçüyü ilk mesajda göndermeniz ek soru ihtiyacını azaltır. Yanıt alamadığınızı düşünüyorsanız talebinizi e-posta ile de iletebilirsiniz.
Ürünler hasarlı veya eksik gelirse ne yapmalıyım?
Ürünleri teslim aldığınız gün paket sayısını ve ürünleri sevk belgesiyle karşılaştırarak kontrol edin; hasar ya da eksik varsa bunu teslim belgesine yazdırın ve fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bize bildirin. Üretimden kaynaklanan kusurlu ürünler değiştirilir. Ürünler fabrika teslim esasıyla satıldığından, taşıma sırasında oluşan hasarı nakliye firmasına da ayrıca bildirmeniz gerekir.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz, gümrük işlemleri nasıl yürür?
Evet, başka ülkelerdeki müşterilerimize de satış yapıyoruz; ürünler fabrika teslim esasıyla satılır ve uluslararası nakliye ile varsa gümrük işlemleri, vergiler ve ithalat masrafları alıcıya aittir. Kendi lojistik firmanızla çalışabilir ya da nakliye firması bulma ve sevkiyatı planlama konusunda bizden destek isteyebilirsiniz. Koli sayısı, ölçüleri ve ağırlıkları paketleme tamamlandıktan sonra size bildirilir.
Fotoğrafımdan model önerir misiniz, 3D tasarım desteği veriyor musunuz?
Evet, mekânınızın fotoğrafını ve ölçülerini gönderirseniz kataloğumuzdan uygun model ve ölçü önerisi yaparız. Görselleştirme ve 3D tasarım hizmeti ücretlidir ve kapsamına göre ayrı bir teklifle fiyatlandırılır; yerinde keşif ve ölçüm de ücretli hizmetlerimizdendir. Karar vermeden önce sitemizdeki galeriden uygulama fotoğraflarını inceleyebilirsiniz.
1 boy kartonpiyer kaç metre?
Kartonpiyer ve benzeri profillerde bir boy genellikle 2400-2440 mm uzunluğundadır. Boy uzunluğu ürüne göre değişebildiği için her ürünün kesin ölçüsü ve satış birimi (boy, metre veya adet) ürün sayfasında belirtilir. Metraj hesabında köşe kesimleri için düz profillerde %10, desenli profillerde %15 fire payı eklemenizi öneririz.
Duvar panelinin m² fiyatı var mı, 1 m² için kaç adet panel gerekir?
Duvar panellerinde fiyat m² üzerinden değil, ürünün satış birimine göre verilir ve satış birimi ürün sayfasında belirtilir. Gereken adedi bulmak için kaplanacak alanı, ürün sayfasındaki ölçülerden hesaplanan tek panel alanına bölün ve kesimler için %10 fire payı ekleyin. Kesin adet ve fiyat için alan ölçünüzü gönderin; size yazılı teklif hazırlayalım.
Ürünün fiyatını nasıl öğrenebilirim?
Ürün sayfasında güncel fiyat ve satış birimi görülür; proje ve toplu alımlarda fiyat model, ölçü ve adede göre teklifle belirlenir. Teklif için ürün kodunu, adet veya metrajı, ölçüyü ve teslim yerini WhatsApp, telefon, e-posta ya da teklif formu üzerinden iletebilirsiniz. Seçilen ürünlere göre gerekli bilgiler değerlendirilerek teklif hazırlanır.
İstediğim ölçüde veya fotoğraftaki modele göre üretim yapıyor musunuz?
Tüm poliüretan ürünler siparişe özel üretilir. Katalog dışı ölçü veya desen için yeni kalıp hazırlanması ya da mevcut kalıbın revize edilmesi gerekebilir. Çizim, fotoğraf ve ölçü bilgilerini ilettiğinizde uygunluk, maliyet ve teslim süresi teklifte belirtilir.
Katalog veya fiyat listesi gönderiyor musunuz?
Sitedeki ürün sayfaları güncel katalog işlevi görür. Her ürün sayfasında model kodu, ölçü, satış birimi ve güncel fiyat bilgisi yer alır. Projeler için seçilen ürün kodları üzerinden teklif hazırlanır.
Teknik çizim DWG veya PDF dosyasını nereden indirebilirim?
Teknik çizim dosyaları ürün sayfasındaki teknik çizim bağlantısından indirilebilir. Sayfada çizimi bulunmayan bir model için satış ekibinden bilgi isteyebilirsiniz. Proje değerlendirmesinde ürün kodunu belirtmeniz doğru çizime ulaşmayı kolaylaştırır.
Bayilik veya distribütörlük veriyor musunuz?
Bayilik ve distribütörlük talepleri görüşme ve teklif üzerinden değerlendirilir. Başvurunuzda firma bilgilerinizi, faaliyet alanınızı ve hizmet vermek istediğiniz bölgeyi paylaşabilirsiniz. WhatsApp, telefon, e-posta veya teklif formu üzerinden iletişim kurulabilir.
Boyalı teslim veya özel renk mümkün mü?
Ürünler beyaz 1k akrilik astar ile astarlı olarak gelir ve sahada istenen renge boyanır. Boyalı teslim veya özel renk talebi teklif aşamasında değerlendirilir. Renk tercihinizi ürün kodu ve proje bilgileriyle birlikte iletmeniz gerekir.